Возврат товара

        ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Уважаемые покупатели!

Вы можете отказаться от заказанного или оплаченного товара в любое время до его получения. После получения Вами заказа Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

1. Покупатели из Москвы или ближайшего Подмосковья (до 50 км от МКАД)

  • Покупателям из Москвы и ближайшего Подмосковья необходимо оформитьт возврат в магазине, расположенный по адресу: г. Москва Коровий вал 1 стр.1, ТЦ "Добрынинский", 5 этаж м. "Добрынинская "
  • Для оформления возврата необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность оригинал паспорта, возвращаемый товар и кассовый или товарный чек (полученный вместе с товаром). На месте покупатель может получить консультацию специалистов и заполнить заявление на возврат.

2. Покупателям из регионов РФ

  • Покупателям из регионов РФ для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контактная информация», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.
  • После получения соответствующей консультации покупатель должен распечатать с сайта заявление на возврат (загрузить), заполнить отдельный экземпляр заявления на каждый возвращаемый артикул, без помарок и исправлений, шариковой ручкой.
  • Заявление на возврат, кассовый или товарный чек, товарная накладная (полученная вместе с товаром) и копия удостоверения личности должны быть вместе с возвратом отправлены по адресу 119049 г. Москва, Коровий вал, дом 1А, строение 1, ООО "Ценр-Н"

       Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

    • сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
    • сохранены потребительские свойства товара;
    • товар не имеет следов эксплуатации;
    • товар должен быть чистым, без следов;
    • наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.

    При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

            ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


    При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара.

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

    • При предъявлении претензии обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде.
    • При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре интернет-магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.
    • В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
    • Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара сервисным центром. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).
    • В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за его счёт. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанное независимой экспертизой за счет продавца, но не в пользу покупателя, и с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью интернет – магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

            ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

    •  Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя
    • Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств наличными
    • При безналичном расчёте с помощью банковского перевода или электронного кошелька возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки

          ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

    Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. 

    ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ




    Подробнее о магазине
    Загрузка...